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 Estágio - Gestão (Área Comercial Grandes Contas - Advantage)

Empresa: Staples
Tipo: Estágio
Data: 10-8-2018
Zona mais emprego Lisboa
Categoria mais emprego Gestão de Empresas / Economia
Referencia # 5120723

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Staples Solutions B.V. é o principal fornecedor de produtos, serviços e soluções para pequenas, médias e grandes empresas na Europa. Através da nossa oferta integrada, a Staples Solutions é o parceiro de eleição para satisfazer as diversas necessidades do local de trabalho de hoje e de amanhã. Com sede em Amesterdão, exercemos a nossa atividade em 17 países na Europa.




A Staples procura para a Área Comercial Grandes Contas- Advantage:



1. OBJECTIVOS A ATINGIR
- Tomar contacto com todos os processos de backoffice de um canal de negócio B2B, sempre com vista à melhoria da performance interna com impacto no Cliente, nomeadamente:
- Contribuir com sugestões de melhoria no âmbito do Backoffice Comercial e garantir a sua implementação;
- Garantir a colocação diária de todas as encomendas de Clientes;
- Garantir o acompanhamento end to end de situações reportadas pelos Clientes;
- Garantir a constante actualização das price list de Clientes;


2. DESCRIÇÃO DAS ACTIVIDADES A DESENVOLVER

- Colocação de encomendas e Clientes no ERP da Staples, e procedimentos relacionados com plataformas de compras que os Clientes utilizem ou outros requisitos que existam.
- Suporte aos Clientes que efectuem encomendas através do portal, no sentido de incentivar a sua utilização. Apoio aos KAMs internos.
- Suporte à resolução de situações reportadas pelos Clientes, dentro do SLA acordado, e garantindo a execução de todas as tarefas internas relacionadas e envolvimento das áreas internas necessárias;
- Manutenção diária das price list dos Clientes, nos mais variados itens que são alterados. Acompanhamento do impacto no Cliente e na operação.
- Análises de dados com vista à proposta de melhorias. Elaboração de KPIs regulares
- Outras tarefas de análise e acompanhamento que surjam dentro da área de backoffice B2B em que se vão inserir.




Duração do Estágio:

- 3 meses


Se considera preencher os requisitos, envie a sua candidatura com a máxima brevidade para:


, indicando a referencia EST-ADVANTAGE
  






  
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